Despachos y Entregas
En Petsmia, nos comprometemos a entregar nuestros productos de manera eficiente y segura en todo Chile. A continuación, detallamos nuestras condiciones de despacho y entrega:
1. Cobertura de Despachos
Realizamos envíos a todo Chile, incluyendo la Región Metropolitana, regiones y regiones extremas.
2. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
- Región Metropolitana: 3 días hábiles.
- Regiones: 5 días hábiles.
- Regiones Extremas: 7 días hábiles.
Los plazos mencionados comienzan a contar desde la confirmación del pago y procesamiento del pedido.
3. Costos de Envío
El costo de despacho varía según la ubicación del destinatario:
- Región Metropolitana: $3.990.
- Regiones: $6.990.
- Regiones Extremas: $9.990.
Ofrecemos envío gratuito en la Región Metropolitana para compras iguales o superiores a $59.990.
4. Empresas de Transporte
Trabajamos con las siguientes empresas de logística:
- Región Metropolitana: Endelivery.
- Regiones y Regiones Extremas: Starken.
5. Retiro en Tienda
Los clientes pueden optar por retirar su pedido en nuestra ubicación física:
📍 Dirección: Herrera 773.
🕒 Plazo de retiro: Hasta 10 días hábiles desde la confirmación de compra.
6. Seguimiento y Notificaciones
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear su envío.
7. Problemas con la Entrega
- En caso de que no se pueda concretar la entrega, se realizará un segundo intento el siguiente día hábil.
- Si el segundo intento falla, el pedido será devuelto al remitente y el cliente deberá coordinar un nuevo envío, asumiendo el costo correspondiente.
8. Garantía y Reclamos por Problemas en la Entrega
Si el producto llega dañado o no corresponde con el pedido realizado, el cliente podrá solicitar un cambio dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Para ello, deberá contactarnos con la evidencia del problema.
