Preguntas Frecuentes

1. ¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a todo Chile. Utilizamos Endelivery para la Región Metropolitana y Starken para el resto del país.

2. ¿Cuánto demora el envío de mi pedido?

Los tiempos de entrega estimados son:

      Región Metropolitana: 3 días hábiles.

      Regiones: 5 días hábiles.

      Regiones extremas: 7 días hábiles.

3. ¿Cuánto cuesta el despacho?

El costo del despacho varía según la ubicación:

      Región Metropolitana: $3.990. (Envío gratis por compras sobre $59.990).

      Regiones: $6.990.

      Regiones extremas: $9.990.

4. ¿Puedo retirar mi pedido en un punto físico?

Sí, puedes retirar tu pedido en nuestra dirección: Herrera 773. Tienes un plazo de 10 días hábiles para hacerlo.

5. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez despachado, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu pedido.

6. ¿Qué hago si mi producto llegó dañado o no es lo que pedí?

Si tu producto presenta problemas, tienes 10 días hábiles desde la recepción para solicitar un cambio. Contáctanos con fotos del producto y número de pedido.

7. ¿Qué materiales utilizan en sus camas para mascotas?

Nuestras camas están fabricadas con materiales de alta calidad, resistentes y cómodos, pensados en el bienestar de tu mascota.

8. ¿Puedo lavar las camas para mascotas?

Sí, nuestras camas están diseñadas para ser fáciles de limpiar. La mayoría tienen fundas removibles y lavables.

9. ¿Tienen garantía los productos?

Sí, ofrecemos garantía por defectos de fabricación. Si tu producto presenta algún problema, contáctanos dentro de los 10 días hábiles desde la compra.

10. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito  a través de Mercado Pago.

11. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizar la compra?

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya fue despachado, no podremos realizar cambios.

12. ¿Cómo puedo contactar a PetsMia?

Puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 Correo electrónico: info@petsmia.cl
📱 WhatsApp: +56 9 6215 0632
📍 Dirección: Herrera 773, Santiago, Chile.